Содержание

Введение

Глава 1 Содержание социальной работы с гражданами пожилого возраста

11 Граждане пожилого возраста как объект социальной работы

12 Формы и методы работы с гражданами пожилого возраста

13 Опыт социальной работы по работе с пожилыми людьми

Глава 2 Возможности ГОАУСОН «Апатитский КЦСОН» в социальном обслуживании граждан пожилого возраста

21 Общая характеристика объекта исследования

22 Формы и методы социального обслуживания граждан пожилого возраста ГОАУСОН «Апатитский КЦСОН»

23 Возможности центра социального обслуживание в оценке клиентов и сотрудников

24 Основные выводы и рекомендации

Заключение

Список использованных источников

Приложение

Внимание!

Работа № 3814. Это ОЗНАКОМИТЕЛЬНАЯ ВЕРСИЯ работы, цена оригинала 1000 рублей. Оформлен в программе Microsoft Word. 

Оплата. Контакты.

Глава 1 Содержание социальной работы с гражданами пожилого возраста

11 Граждане пожилого возраста как объект социальной работы

В соответствии с классификацией принятой ВОЗ и геронтологической ассоциацией к пожилым относятся люди в возрасте 60-74 лет к старикам 75-90 лет к долгожителям старше 90 лет

Физиологические аспекты старости связаны с ослаблением ряда функций Происходит ухудшение зрения слуха органов чувств Пропадает подвижность деятельная активность Могут наблюдаться процессы обеднения эмоциональной жизни из-за сужения коммуникативных связей что может привести к деградации человека сведению жизнедеятельности до физиологических потребностей еды сна физических надобностей [19 с14]

Нельзя определять старение как исключительно биологическое или исключительно социальное так как биосоциальная сущность человека дает основание рассматривать личностно-психологические изменения позднего возраста как совокупность взаимовлияния биологического и социального в их генезисе По Дж Тернеру и Д Хелмсу старение — это три взаимосвязанных процесса

– психологическое старение — как сам индивид представляет себе процесс своего старения специфическое ощущение психологической старости которое обладает как субъективными проявлениями так и объективными признаками

– биологическое старение — биологические изменения организма с возрастом

– социальное старение — как индивид связывает старение с обществом поведение и выполнение социальных ролей пожилыми людьми [41]

Среди различных психологических школ и направлений наибольшим вклад в раскрытие понятия старости внес психоаналитический подход представителем которого был Карл Юнг По его мнению середина жизни являлась критическим поворотным моментом когда перед индивидом открывались новые возможности для саморазвития Анализируя теорию старения Карла Юнга можно сказать что успешность и адаптивность старения определяется тем насколько человек оказывается подготовленным к вступлению в новую фазу жизни к тем задачам которые несет с собой поздний возраст [33 с110]

Еще одним из представителей психологической школы теория которого внесла наибольший вклад в развитие концепций старости была теория Эрика Эриксона «О восьми стадиях развития личности» В этой теории для каждой стадии жизненного цикла характерна особая задача которая выдвигается обществом и каждая стадия имеет цель в достижении того или иного социально-ценного качества Так восьмая стадия жизненного пути — старость — характеризуется достижением новой завершенной формы эго-индентичности Главная задача человека пожилого возраста по Эриксону состоит в том чтобы достичь целостности развития своего «Я» уверенности в смысле жизни а также гармонии [33c 74] Таким образом люди которые встречают старость без страха и отчаяния переступают через близкую перспективу собственной смерти благодаря участию в молодом поколении — наследие которое их переживет

Социальная работа с пожилыми людьми предусматривает использование теорий освобождения активности субкультуры возрастной стратификации и другие

Среди социальных теорий старения одна из первых была предложена американскими психологами Комминзом и Генри — теория освобождения Согласно данной теории в процессе старения люди отчуждаются от тех кто моложе кроме того происходит процесс освобождения пожилых людей от социальных ролей — имеются в виду роли связанные с трудовой деятельностью а также руководящие и ответственные роли [31 с33-34]

В принципе эта теория в какой-то мере является безнравственной так как она дает основание для исключения людей старшего возраста из активной деятельности Совершенно другую позицию пожилых людей в обществе представляют сторонники теории активности Представители этой теории считают что в среднем возрасте при нормальном старении должны по возможности поддерживаться социальные контакты и активность При наступлении старости личность должна сохранять те же потребности и желания которые были свойственны ей ранее сопротивляться любым изменениям намерениям исключить ее из общества Согласно этой теории старение понимается как новый стиль жизни побуждающий к постоянной активности к чувству ответственности за собственную личность и состояние психики

Сторонники этой теории приходят к выводу что способность находить радости и ценности в жизни не исчерпывается в определенном возрасте а должна сохраняться до самого конца жизни

Теория маргинальности представляет старость как состояние девиантности Положение стариков понимается как положение изгоев Взгляды молодых и зрелых членов общества на положение старых людей совпадают они считают представителей старшего поколения бесполезными маргинальными утратившими прежние способности уверенность в себе чувство социальной и психологической независимости Представители данной теории считают что основной характерной чертой старости является пассивность

Теория субкультуры рассматривает пожилых людей как носителей специфической субкультуры представляющей собой систему особых ценностей норм и стереотипов Представители данной теории предполагают что оформление этой субкультуры зависит от следующих факторов ограничений коммуникаций и общественных связей с другими социальными группами и принадлежности к одной возрастной группе Считается что их возрастная субкультура позволяет пожилым людям адаптироваться к новым условиям формировать новые связи и отношения

Теория возрастной стратификации учитывая разделение общества в возрастном и социальном отношениях помогает объяснить характерные особенности различных поколений включая старшие и младшие и делает упор на образ жизни и общие особенности присущие определенной возрастной группе Из этого следует что каждое поколение людей старшего возраста уникально и обладает только ему одному присущим опытом

Необходимо заметить что современные теории старения играют важную роль в организации социальной работы с пожилыми людьми так как они интерпретируют и обобщают опыт информацию и результаты наблюдений помогают предвидеть будущее Знание теорий необходимы социальному работнику прежде всего для того чтобы организовать и упорядочить свои наблюдения составить план действий и наметить их последовательность Выбор той или иной теории предопределяет характер и объем информации которую будет собирать специалист Наконец теория позволяет специалисту «сохранить дистанцию» то есть объективно оценить ситуацию причины психологического дискомфорта клиента а также реальные пути решения проблемы Сознательно избранная теория – гарантия того что социальный работник не попадет в плен собственных иллюзий предрассудков и симпатий

Таким образом последовательно применяя ту или иную теорию или синтезируя несколько теоретических установок сотрудник социальной службы целенаправленно выполняет возложенную на него миссию – корректирует и стабилизирует социальное функционирование индивида семьи группы организаций Кстати именно этой социальной направленностью и отличается социальная работа от дружеского участия или родственного вмешательства

Старение населения объясняется в первую очередь улучшением материальных условий и достижениями медицины Однако в этом процессе весьма заметны различия по странам и регионам Удельный вес пожилых людей более высок как правило в развитых странах в крупных и крупнейших городах в сельской местности

На национальном уровне многие развитые страны в настоящее время пересматривают процесс взаимодействия между различными поколениями включая обеспечение социального страхования и пенсий при этом подчеркивается важное значение того чтобы страны с большей продолжительностью жизни развивали свои собственные надлежащие механизмы взаимодействия между поколениями на национальном уровне в целях обеспечения консенсуса между различными поколениями в рамках всего общества

Развитые страны например осуществляют корректировку политики на макроуровне в целях обеспечения гарантированных доходов в пожилом возрасте как правило внедряя комплекс разнообразных мер охватывающий различные механизмы пенсионного и социального обеспечения стимулы к сбережению средств в течение всей жизни и гибкие графики работы и ухода на пенсию

Граждане пожилого возраста могут быт подвержены страхам беспокойствам у них может наблюдаться повышенная тревожность Физические заболевания характерные для данного возраста — это болезни сердца склероз опухоли Физические заболевания как и психические расстройства могут приводить к декомпенсации старческим ночным делириям когда спокойные пожилые люди становятся агрессивными беспокойными бредят В результате эмоциональных нагрузок могут произойти нарушения в мозговом кровообращении приводящие к расстройству речи параличу эпилептическим припадкам Изменения в настроении приводят к подавленности к депрессивным ипохондрическим состояниям в таких случаях пожилые люди обвиняют себя в несовершенных проступках Психические расстройства граждан пожилого возраста имеют комплекс причин связанных с психосоматикой органическими расстройствами биологическими и социальными факторами

Особенность клиента-пожилого человека заключается в том что для него свойственны проблемы связанные с одиночеством кризисом семейных отношений злоупотреблением алкоголем депрессией психической неуравновешенностью

Физиологические и психологические изменения происходят в пожилом возрасте на фоне смены социального статуса личности связанной с ограничением или прекращением трудовой деятельности трансформацией образа жизни и общения Уход на пенсию является тяжелым испытанием особенно для тех чья трудовая деятельность высоко ценилась была творчески активной Практика показывает что разрыв с трудовой деятельностью в ряде случаев негативно сказывается на жизненном тонусе состоянии здоровья и психике людей

Выделяют ряд этапов психологического старения которые не зависят от паспортного возраста [20 с53] На первом этапе сохраняется связь с тем видом деятельности который был ведущим для человека до выхода на пенсию Как правило этот вид деятельности был непосредственно связан с его профессией Эта связь может быть непосредственной как эпизодическое участие в выполнении прежней работы так и опосредования – через чтение специальной литературы и тп Если же эта связь обрывается сразу же после ухода на пенсию то человек минуя первый этап попадает во второй

На втором этапе наблюдается сужение круга интересов за счет выпадения профессиональных привязанностей В общении с окружающими уже преобладают разговоры на бытовые темы обсуждение телевизионных новостей семейных событий успехов или неудач детей и внуков В группах таких людей уже трудно различить кто был инженером кто врачом кто счетоводом а кто профессором

На третьем этапе главным становится забота о личном здоровье это становится и наиболее любимой темой для разговора – о лекарствах о способах лечения о травах… Наиболее значимым в жизни человеком становится лечащий врач его профессиональные и личностные качества На четвертом этапе смыслом жизни становится сохранение самой жизни круг общения сужен до предела лечащий врач социальный работник те члены семьи которые поддерживают личный комфорт соседи – ровесники И наконец на пятом этапе актуализируются потребности витального порядка (еда покой сон…) Эмоциональность и общение практически отсутствуют

Среди социальных условий жизни пожилых людей на одном из первых мест находится традиционно здоровье В качестве показателей состояния здоровья используется снижение качества жизнедеятельности которое испытывают пожилые люди Оно часто порождается уровнем заболеваемости у пожилых людей в 2 раза а в старческом возрасте – в 6 раз выше чем у молодых Это хронические заболевания (суставные сердечно-сосудистые и тд) понижение слуха зрения ортопедические проблемы В среднем на одного пожилого больного России приходится от 2 до 4 заболеваний а стоимость лечения пожилых в 15-17 раза больше чем молодого контингента [20 с54]

Материальное положение Пожилые люди встревожены своим материальным положением уровнем инфляции высокой стоимостью лекарственных средств Рост цен на продукты питания и непродовольственные товары привел к ухудшению рациона питания пожилых людей именно в этой группе имеются живущие «впроголодь» Семья пенсионеров испытывает затруднения в приобретении одежды и обуви уменьшаются расходы на социально-культурные нужды Все это оказывает негативное влияние на здоровье пожилых людей рождает неуверенность в завтрашнем дне

Для многих пожилых людей важной проблемой является одиночество – социально-психологическое состояние характеризующееся узостью или отсутствием социальных контактов поведенческой отчужденностью и эмоциональной не вовлеченностью индивида Основными причинами одиночества в пожилом и старом возрасте являются разрушение деловых связей длительная болезнь смерть близких друзей супруга родственников

Смерть супруга мужчинами и женщинами воспринимается по-разному Смерть жены пожилой мужчина воспринимает быстрее потому что он меньше приспособлен к жизни в одиночку но для него не составляет особого труда найти ей замену У старой женщины когда она остается одна мало шансов повторно выйти замуж но она как личность обладает навыками ведения домашнего хозяйства легко находит друзей и сама о себе заботится Для старых людей партнер особенно желателен в том смысле что он разделяет с ним финансовые проблемы является собеседником а также человеком на которого можно положиться о ком можно заботиться В то же время многие пожилые люди рассматривают жизнь в одиночку как ценность символ свободы и независимости Некоторые из них умышленно идут на снижение своей вовлеченности в социальную жизнь и бывают весьма довольны этим [24 с10] Социальная работа с такими людьми в первую очередь должна быть направлена на предоставление им возможности находиться дома как можно дольше Это оказание социально-бытовых и социально-медицинских услуг на дому организация центров дневного пребывания помощь в оплате за жилье топливо

Социальная работа с теми кто тяготится своим одиночеством может заключаться в вовлечении их в группы самопомощи клубную работу организации центров дневного пребывания помощь на дому или устройство в стационарные учреждения

Таким образом наиболее актуальными проблемами для граждан пожилого возраста становятся

1 Cохранение здоровья которое оценивается пожилыми как основная ценность и создает мотивацию по его поддержанию сохранению обереганию

2 Материальная обеспеченность – в связи с низким размером пенсии Является основным стимулом для того чтобы пенсионеры продолжали работать

3 Проблема одиночества которая возникает в связи с разрушением деловых связей смерти близких людей и указывает на недостаточную адаптированность пожилых людей в обществе [24 с11]

12 Формы и методы работы с гражданами пожилого возраста

Социальные проблемы пожилых граждан привлекают особое внимание к данной категории лиц со стороны общества что проявляется в первую очередь в организации социального обслуживания пожилых

Наиболее острой проблемой пенсионеров является ограничение жизнедеятельности Под ограничением жизнедеятельности понимается полное или частичное отсутствие у человека способности или возможности осуществлять самообслуживание передвижение ориентацию общение контроль за своим поведением а также заниматься трудовой деятельностью [22 c23]

В решении этой проблемы первостепенное значение приобретает совершенствование системы социальной помощи престарелым гражданам и социального обслуживания пенсионеров Социальная помощь представляет собой обеспечение в денежной и натуральной форме в виде услуг или льгот предоставляемое с учетом законодательно установленных государством социальных гарантий по социальному обеспечению [8 c93]

Наряду с предоставлением традиционных форм социального обеспечения денежных выплат (пенсий пособий) натурального обеспечения услуг и льгот стационарных и нестационарных видов обслуживания — важное значение придается новым формам экстренной социальной помощи нетрудоспособным остронуждающимся гражданам Российской Федерации

Социальное обслуживание и обеспечение пенсионеров включает в себя пенсии и различные пособия содержание и обслуживание престарелых в специальных учреждениях органов социальной защиты населения протезирование оказание помощи бездомным и тд

В современной России развивается институциональная поддержка пенсионеров Социальная работа разворачивается в стационарных нестационарных полустационарных учреждениях

Социальные службы оказывают социальную медико-социальную правовую поддержку пожилым людям [20 c53]

Услуги предоставляемые отделением социального обслуживания на дому гражданам пожилого возраста и инвалидам

1 Социально-бытовые услуги

– покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания промышленных товаров первой необходимости средств санитарии и гигиены средств ухода книг газет журналов

– помощь в приготовлении пищи

– оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи

– сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку химчистку ремонт обратная их доставка

– организация помощи в проведении ремонта жилых помещений

– уборка жилых помещений

– отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции

– помощь в приеме пищи (кормление)

– покупка за счет средств получателя социальных услуг топлива топка печей обеспечение водой (в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения)

2 Социально-медицинские услуги

– оказание содействия в проведении оздоровительных мероприятий

– систематическое наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья

– проведение мероприятий направленных на формирование здорового образа жизни

– консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг проведение оздоровительных мероприятий выявление отклонений в состоянии их здоровья)

3 Социально-психологические услуги

– социально-психологическое консультирование (в том числе по вопросам внутрисемейных отношений)

– социально-психологический патронаж

4 Социально-педагогические услуги

– формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга)

5 Социально-трудовые услуги

– оказание помощи в трудоустройстве

– организация помощи в получении образования в том числе профессионального образования инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями

6 Социально-правовые услуги

– оказание помощи в оформлении и восстановлении утраченных документов получателей социальных услуг

– оказание помощи в получении юридических услуг (в том числе бесплатно)

– оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг

7 Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг имеющих ограничения жизнедеятельности в том числе детей-инвалидов

– обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации

– проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания

– оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности

В связи с тем что инфраструктура поддержки пенсионеров в Российской Федерации только формируется в перспективе центры должны расширить область своей деятельности куда должны входить центры досуговой образовательно-просветительской и физкультурной оздоровительной деятельности [35 c73]

Полустационарное социальное обслуживание включает социально-бытовое медицинское и культурное обслуживание граждан пожилого возраста организацию их питания отдыха обеспечение их участия в посильной трудовой деятельности и поддержание активного образа жизни

Стационарное социальное обслуживание направлено на оказание разносторонней социально-бытовой помощи гражданам пожилого возраста и инвалидам частично или полностью утратившим способность к самообслуживанию и нуждающимся по состоянию здоровья в постоянном уходе и наблюдении Стационарное социальное обслуживание включает меры по созданию для граждан пожилого возраста наиболее адекватных их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности реабилитационные мероприятия медицинского социального и лечебно-трудового характера обеспечение ухода и медицинской помощи организацию их отдыха и досуга

Стационарное социальное обслуживание граждан пожилого возраста осуществляется в стационарных учреждениях (отделениях) социального обслуживания профилированных в соответствии с их возрастом состоянием здоровья и социальным положением

Срочное социальное обслуживание осуществляется в целях оказания неотложной помощи разового характера гражданам пожилого возраста остро нуждающимся в социальной поддержке

Этот вид социального обслуживания включает следующие социальные услуги

1) разовое обеспечение остро нуждающихся бесплатным горячим питанием или продуктовыми наборами

2) обеспечение одеждой обувью и предметами первой необходимости

3) разовое оказание материальной помощи

4) содействие в получении временного жилого помещения

5) организацию юридической помощи

6) организацию экстренной медико-психологической помощи с привлечением для этой работы психологов и священнослужителей и выделением для этих целей дополнительных телефонных номеров

Многие годы система социального обслуживания пожилых граждан в России была представлена только стационарными учреждениями

В нее входили дома-интернаты для престарелых и инвалидов общего типа и психоневрологические интернаты

Не теряет своего значения стационарная форма социального обслуживания и в настоящее время [7 c43]

С учетом демографической ситуации структуры населения и структуры заболеваемости во многих регионах появляются новые виды учреждений стационарного социального обслуживания дома-интернаты (отделения) милосердия дома-интернаты малой вместимости геронтологические и геронто-психиатрические центры и тд

Современные подходы к организации социального обслуживания в этих учреждениях предполагают наряду с материально-финансовыми видами поддержки развитие консультативных реабилитационных социально-педагогических психологических и других видов услуг [32 c45]

Нестационарные формы социального обслуживания пожилых граждан в свою очередь обеспечивают комфортные условия реализации социальной помощи предоставляя пенсионеру право оставаться в привычной среде проживания но не способны реализовать комплексную модель социальной защиты

Любые услуги социальной защиты так или иначе защищают здоровье и жизнь обездоленных лиц Речь идет не о лечебных манипуляциях и оперативных вмешательствах речь идет о координационной работе позволяющей обхватить необеспеченных и оказавшихся вне общества лиц услугами которые так или иначе связаны с защитой их здоровья те речь идет о так называемых социально-медицинских услугах населению Эта форма социальной работы предусматривает посредничество между учреждениями здравоохранения и населением

13 Опыт социальной работы по работе с пожилыми людьми

По России около 15 млн граждан старших возрастов нуждаются в постоянной посторонней помощи и социальных услугах По данным выборочных обследований в контингенте маломобильного населения одинокие и супружеские пары которые нуждаются в социальном обслуживании составляют от 62 до 69% в разных типах населенных пунктов Изучение нуждаемости обследованных нетрудоспособных граждан в различных видах помощи свидетельствуют о том что более 78% из них требуется медико-социальная помощь почти 80% нуждаются в услугах социально-бытового характера [19 с16]

Для социального работника чрезвычайно важное значение имеет целый ряд факторов социального и психологического характера связанных с образом и уровнем жизни пожилых людей положением в семье возможностью и желанием трудиться состоянием здоровья социально-бытовыми условиями и тд

Для социального работника работающего с пожилыми людьми имеет значение целый ряд факторов социального и психологического плана связанных с образом и уровнем жизни этой категории людей их положением в семье возможностью и желанием трудиться состоянием здоровья социально-бытовыми условиями Таким образом необходимость индивидуального подхода в работе с пожилыми людьми очевидна

Индивидуальное развитие на различных этапах жизненного цикла требует как личной инициативы так и благоприятных внешних условий Индивидуальное развитие можно рассматривать в качестве своего рода процесса взаимодействия между личностью и обществом который может быть взаимно благотворным На индивидуальном уровне это подразумевает сознательные усилия направленные на сочетание индивидуальной независимости с поведением ориентированным на вкладучастие при одновременном стремлении к самосовершенствованию посредством осуществляемого в течение всей жизни образования повышения квалификации и ведения здорового образа жизни Обществу со своей стороны следует придавать столь же важное значение проблемам возникающим на каждом этапе жизненного цикла

По мнению Огибалова НВ целью социальной работы с гражданами пожилого возраста является достижение оптимально возможного уровня здоровья функционирования и адаптации граждан пожилого возраста [26 с39]

Объектом социальной работы являются пожилые граждане имеющие выраженные медицинские и социальные проблемы которые тесно взаимосвязаны и их решение затруднительно в рамках односторонних профессиональных мероприятий

Работа с такими контингентами одинаково тяжела и недостаточно эффективна как для медицинских работников так и для специалистов социальных служб поскольку неизбежно они оказываются перед кругом проблем выходящих за рамки их профессиональной компетенции

Медико-социальную работу условно можно разделить на два основных аспекта социальную работу профилактической направленности и медико-социальную работу патогенетической направленности [36 с50] Медико-социальная работа профилактической направленности включает выполнение мероприятий по предупреждению социально зависимых нарушений соматического психического и репродуктивного здоровья формирование установки на здоровый образ жизни обеспечение доступа к информации по вопросам здоровья участие в разработке целевых программ медико-социальной помощи на различных уровнях социальное администрирование обеспечение социальной защиты прав граждан в вопросах охраны здоровья и др

Медико-социальная работа патогенетической направленности включает мероприятия по организации медико-социальной помощи проведение медико-социальной экспертизы осуществление медицинской социальной и профессиональной реабилитации пожилых граждан проведение социальной работы в отдельных областях медицины и здравоохранения проведение коррекции психического статуса граждан пожилого возраста создание реабилитационной социально — бытовой инфраструктуры обеспечение преемственности во взаимодействии специалистов смежных профессий и др

Обозначая место медико-социальной работы среди смежных видов деятельности необходимо отметить координирующую роль специалиста по медико-социальной работе в разрешении комплекса проблем возникающих у пожилых людей и требующего соучастия специалистов смежных профессий – врачей психологов педагогов юристов и других [29] Являясь видом мультидисциплинарной деятельности и реализуясь в области взаимных интересов здравоохранения и социальной защиты населения медико-социальная работа использует формы и методы сложившиеся в системе здравоохранения – профилактические реабилитационные психотерапевтические и др в системе социальной защиты населения — социальное консультирование социальные пособия социальное обслуживание на дому социальное обслуживание в стационарных учреждениях организация дневного пребывания в учреждениях социального обслуживания предоставление временного приюта и др [29]

Нередко пожилые люди больные хроническими заболеваниями не нуждаются в активном лечении повседневном врачебном наблюдении Они лучше чувствуют себя в привычной и спокойной домашней обстановке Им необходим прежде всего уход создание благоприятных бытовых условий создание гигиены помощи в отправлении естественных функциональных потребностей Необходимо так организовать лечение и уход за ними чтобы уберечь больного от тревоги огорчений страха и других тяжелых душевных переживаний

Ухаживающие обеспечивают каждому подопечному душевный покой стараются уберечь от информации которая могла бы нанести ущерб их психологическому состоянию (в тч о каких-либо горестных событиях среди окружающих его людей) не подают вида если ухудшилась течение заболевания тщательно следили за своей речью так как больные становятся более восприимчивыми и ранимыми к словам Неосторожно сказанное слово может принести больному с травмированной и болезненной психикой большой вред Социальные работки должны быть всегда спокойными ласковыми не вступать в пререкания с клиентами все манипуляции выполняли своевременно не суетясь уверенно и качественно

Одно из основных условий ухода – чистота во всем чистота тела нательного и постельного балья подкладного судна В жилых помещениях подопечных проводится влажная уборка своевременное проветривание

Уход за больными – сложное и ответственное дело которое требует знаний и отработанных навыков Осуществляя уход за пожилыми людьми которые в значительной степени или полностью утратили способность к самообслуживанию не всегда можно надеяться что они вернуться к обычному образу жизни что состояние их здоровья улучшиться Социальный работник должен стремиться если не исцелить то попытаться облегчить судьбу больного оказать не только физическую но и психологическую духовную поддержку Время которое человеку осталось прожить он должен прожить достойно

При соответствующем отношении к пожилым людям со стороны государства общественных и других объединений и организаций общества в целом их жизнь может быть достаточно полноценной

Основной целью работы Центра социального обслуживания населения (ЦСО) является организация социального обслуживания и оказания социальных услуг и помощи гражданам пожилого возраста инвалидам и другим категориям граждан нуждающимся в социальной поддержке

Основными задачами и функциями ЦСО являются

– выявление престарелых нуждающихся в социальной поддержке

– определение конкретных видов и форм помощи лицам нуждающимся в социальной поддержке

– привлечение государственных и общественных организаций для совместной работы

– предоставление различных социально-бытовых услуг разового или постоянного характера лицам нуждающимся в такой помощи

– обеспечение постоянного и комплексного социально-бытового обслуживания нетрудоспособных пожилых людей

– предоставление бесплатного культурно-бытового юридического и медицинского обслуживания организация питания лиц находящихся на обслуживании центра

– оказание бесплатной помощи на дому нетрудоспособным пенсионерам организация обеспечения продуктами и предметами санитарно-бытового назначения медикаментами услугами здравоохранения коммунально-бытового обслуживания бытового хозяйства и др

– организация натуральной гуманитарной и срочной помощи социального характера оказание дополнительных услуг не входящих в круг должностных обязанностей сотрудников центра [39]

Структура центра [28 с24]

1 Отделение дневного пребывания предназначается для социально-бытового культурного и медицинского обслуживания граждан Целью организации таких отделений было создание своеобразных центров досуга для пожилых людей независимо от того проживают они в семьях или одиноки Предусматривается что в такие отделения люди будут приходить утром а вечером возвращаться домой в течение дня они будут иметь возможность находиться в уютной обстановке общаться содержательно проводить время участвовать в различных культурно-массовых мероприятиях получать одноразовое горячее питание и при необходимости доврачебную медицинскую помощь

Основной задачей деятельности таких отделений является помощь пожилым людям в преодолении одиночества замкнутого образа жизни наполнение существования новым смыслом формирование активного образа жизни частично утраченного в связи с выходом на пенсию

Первоначально такие Центры создавались при домах-интернатах для престарелых поскольку эти учреждения имеют такую материально-техническую базу которая могла обеспечить для отделения соответствующую площадь ее оборудование обеспечить посетителей горячим питанием Отделения были рассчитаны на 25-50 посетителей в день

2 Отделение срочного социального обслуживания предназначается для оказания помощи гражданам остро нуждающимся в социальной поддержке неотложной помощи разового характера направленной на поддержание жизнедеятельности (продуктовые наборы вещевая помощь горячие бесплатные обеды выделение денежных средств)

3 Отделение социального обслуживания на дому осуществляет оказание помощи гражданам пожилого возраста нуждающимся в постоянной поддержке социально-бытовой помощи в надомных условиях

4 Отделение социально-медицинского обслуживания на дому создаётся для временного (до 6 месяцев) или постоянного социально-бытового обслуживания и оказания доврачебной медицинской помощи пожилым людям и инвалидам в надомных условиях

5 Отделение социальной реабилитации оказывает инвалидам квалифицированную помощь на основе социальных медицинских физических и психологических реабилитационных мероприятий

Центры социального обслуживания так же обеспечивают поддержку посильной общественной деятельности пожилых способствуют проведению образовательно-просветительной и физкультурно-оздоровительной работы среди пожилых людей [39] Необходимо отметить что социальное обслуживание и обеспечение пожилых людей – это не налог на трудоспособное население а возвращение долга старшим поколениям

Выводы по первой главе

Старение человека его возрастные изменения — это реальный чрезвычайно сложный процесс ставящий перед обществом человеком наукой большой комплекс важных проблем Это проблемы личности нравственности динамики профессионализма и преемственности поколений проблемы индивида и общества Знание обществом специфики протекания процесса старения способов продолжения профессиональной деятельности степени и характера включенности пожилых людей в общественные отношения уровня их адаптации к своему изменяющемуся состоянию положению и месту в обществе — все это чрезвычайно важно для обеспечения более легкого приспособления людей позднего возраста к своим возрастным изменениям к возрасту «социальных потерь» поиску новых возможностей

Типологические описания пожилого возраста приведенные в нашей работе отражают таким образом стили жизни и личностные особенности пожилых их отношение к миру окружающим людям к самим себе и своим болезням Знание этих типологий может помочь психологам и социальным работникам дифференцированно строить свою работу с пожилыми людьми

Таким образом у людей пожилого возраста происходит ряд физиологических и психологических изменений замедляются реакции ухудшается память изменяется характер и эмоциональность У них возникают психологические проблемы (выход на пенсию жизненная перспектива одиночество и др) в которых им нужна помощь и поддержка Им помогают семья друзья и они сами Но они также нуждаются в помощи психологов и социальных работников В любом возрасте есть свои достоинства и недостатки Знание их помогает максимально использовать первые и успешно компенсировать вторые

Глава 2 Возможности ГОАУСОН «Апатитский КЦСОН» в социальном обслуживании граждан пожилого возраста

21 Общая характеристика объекта исследования

Государственное областное автономное учреждение социального обслуживания населения «Апатитский комплексный центр социального обслуживания населения» (ГОАУСОН «Апатитский КЦСОН») создано в соответствии с Постановлением Администрации г Апатиты от 16091997г № 360 и начало свою деятельность в качестве муниципального учреждения 17 ноября 1997г [41]

Первоначально в состав учреждения вошли следующие структурные подразделения

– аппарат управления

– централизованная бухгалтерия

– отделение срочного социального обслуживания

– социальный приют для детей и подростков на 15 мест

– детский дом-интернат для глубоко умственно отсталых детей на 35 мест

– отделение кризисно-психологической реабилитации

В январе 1999 года в структуру учреждения вошли четыре отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов которыми обслуживалось 494 человека В этом же году удалось увеличить до двадцати число мест в социальном приюте для детей и подростков

В октябре 2000 года было открыто отделение временного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов на 10 мест

В марте 2001 года создано специализированное отделение социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов в котором обслуживалось 60 человек

В марте 2003 года отделение временного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов реорганизовано в дом-интернат для престарелых и инвалидов на 35 мест [41]

В июне 2004 года открыто отделение реабилитации детей и подростков с ограниченными физическими и умственными возможностями на 8 мест

В январе 2007 года учреждение было принято в государственную собственность Мурманской области в соответствии с решением Совета депутатов города Апатиты от 13122006г № 176 и Постановлением Правительства Мурманской области от 29122006г № 540-ПП и из его состава были выделены в самостоятельные учреждения

– социальный приют для детей и подростков

– детский дом-интернат для глубоко умственно отсталых детей

– дом-интернат для престарелых и инвалидов

В январе 2008 года в составе нашего учреждения открыто первое в регионе отделение временного проживания молодых инвалидов

В январе 2009 года в учреждении создано ещё одно специализированное отделение социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов

В январе 2010 года в соответствии с Постановлением Правительства Мурманской области от 08102009 № 468-ПП учреждение было реорганизовано в форме присоединения к нему ГОУСОССЗН «Апатитский социальный приют для детей и подростков» [41]

С 1 апреля 2013 года на основании приказа № 24 от 24012013 Министерства труда и социального развития Мурмансокй области «О реорганизации государственных областных автономных учреждений социального обслуживания населения» Государственное областное автономное учреждение социального обслуживания населения «Апатитский комплексный центр социального обслуживания населения» реорганизован в форме присоединения к нему государственного областного автономного учреждения социального обслуживания населения «Апатитский дом-интернат для престарелых и инвалидов» с сохранением основных видов и целей деятельности

В настоящее время в структуру ГОАУСОН «Апатитский КЦСОН» входят

– отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов

– специализированное отделение социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов со службами «Надомные сиделки» и «Домашнее сопровождение»

– отделение срочного социального обслуживания со службой «Социальное такси»

– отделение реабилитации несовершеннолетних с ограниченными физическими и умственными возможностями

– отделение для несовершеннолетних нуждающихся в социальной реабилитации

– стационарное отделение для престарелых и инвалидов

Чтобы сделать социальную деятельность максимально эффективной деятельность ГОАУСОН «Апатитский КЦСОН»осуществляется последующему плану[41]

Поиск и планирование направлений работы обеспечивающих максимальный эффект

Поиск дополнительных ресурсов и партнеров

Разработка политики и непосредственное планирование социальных программ

Разработка системы оценки эффективности социальных программ

На этапе реализации

1 Реализация социальных программ в соответствии с планами

2 Поиск и использование дополнительных возможностей для обеспечения максимального эффекта на всех этапах работы

3 Сбор обратной связи и соответствующая корректировка действий

На этапе мониторинга

1 Сбор информации по итогам реализации социальных программ

2 Оценка эффективности программ

3 Организация диалога с заинтересованными сторонами обсуждение эффективности программ внесение корректив и планирование дальнейших действий

На этапе отчетности

1 Подготовка и издание годового социального отчета

2 Координация объединения дочерних компаний корпорации в единую систему социальной отчетности

3 Проведение отчетного годового собрания по вопросам социальной деятельности с презентацией социального отчета

4 Освещение деятельности компании в контексте корпоративной социальной ответственности

На этапе диагностики

1 Сбор и анализ обратной связи по результатам годовой отчетности

2 Аудит социальных программ

3 Определение проблемных точек в области социального развития поиск путей решения обнаруженных проблем

4 Определение стратегических направлений социальной деятельности на будущий год

5 Диалог с заинтересованными социальными группами обсуждение эффективности проведенных программ внесение корректив планирование дальнейших действий

6 Контроль баланса между интересами всех заинтересованных групп

Отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов создано для социального обслуживания частично утративших способность к самообслуживанию одиноких граждан (одиноких супружеских пар) пожилого возраста (женщин старше 55 лет мужчин старше 60 лет) и инвалидов а также имеющих родственников которые не могут обеспечить им помощь и уход в связи с отдаленностью проживания болезнью преклонным возрастом и другими объективными причинами

Предоставление социального обслуживания на дому производится на основании

а) заявления гражданина или его законного представителя о предоставлении социального обслуживания либо обращения в его интересах иных граждан обращения государственных органов органов местного самоуправления общественных объединений

б) копии паспорта или иного документа удостоверяющего личность получателя социальных услуг возраст принадлежность к гражданству

в) копии документов подтверждающих место жительства на территории Мурманской области

г) копии документа подтверждающего полномочия представителя (при обращении за получением социальных услуг представителя получателя социальных услуг)

д) копии документа удостоверяющего вид на жительство справки о регистрации по месту жительства (для иностранных граждан и лиц без гражданства)

е) справки о составе семьи (при ее наличии) получателя социальных услуг с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений

ж) документов о доходах получателя социальных услуг и членов его семьи (при наличии) полученных в денежной форме за последние 12 календарных месяцев предшествующих месяцу подачи заявления о предоставлении социального обслуживания и принадлежащем ему (им) имуществе на праве собственности необходимых для определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно (далее — доходы получателя и членов его семьи)

з) медицинского заключения о нуждаемости в предоставлении социального социально-медицинского обслуживания на дому и об отсутствии противопоказаний

и) акта обследования социально-бытовых условий проживания гражданина претендующего на социальное обслуживание на дому подтверждающего в том числе факты совместного или раздельного проживания граждан с членами семьи

к) копий документов установленного образца подтверждающих льготный статус граждан

л) копии справки учреждения медико-социальной экспертизы об установлении инвалидности (для инвалидов)

м) договора о предоставлении социальных услуг заключенного между учреждением социального обслуживания и гражданином или его законным представителем

Право внеочередного предоставления социального обслуживания на дому имеют

– инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий

– участники Великой Отечественной войны

– лица награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»

– реабилитированные лица и лица признанные пострадавшими от политических репрессий

– бывшие несовершеннолетние узники концлагерей гетто и других мест принудительного содержания созданных фашистами в годы Второй мировой войны

– лица проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР либо награжденные орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны

– инвалиды первой группы

– граждане старше 80 лет

Право на первоочередное предоставление социального обслуживания на дому имеют

супруга (супруг) погибшего (умершего) инвалида войны участника Великой Отечественной войны и ветерана боевых действий

Противопоказаниями к предоставлению социального обслуживания на дому являются бактерио- или вирусоносительство либо хронический алкоголизм наркомания карантинные инфекционные заболевания активные формы туберкулеза тяжелые психические расстройства венерические и иные заболевания требующие лечения в специализированных учреждениях здравоохранения [41]

Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов осуществляется бесплатно за плату или частичную плату путем предоставления им услуг входящих в перечень социальных услуг

Бесплатно социальное обслуживание на дому предоставляется

1) участникам Великой Отечественной войны инвалидам Великой Отечественной войны вдовам участников Великой Отечественной войны и вдовам инвалидов Великой Отечественной войны

3) лицам пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов

4) гражданам имеющим на дату обращения среднедушевой доход ниже предельной величины или равный предельной величине среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно установленной в Мурманской области

За плату или частичную плату социальные услуги предоставляются гражданам если на дату обращения их среднедушевой доход превышает предельную величину среднедушевого дохода

Размер ежемесячной платы за предоставление социальных услуг рассчитывается на основе тарифов на социальные услуги но не может превышать пятьдесят процентов разницы между величиной среднедушевого дохода и предельной величиной среднедушевого дохода

Плата за предоставление социальных услуг производится на основании договора о предоставлении социальных услуг в порядке установленном Правительством Мурманской области

Условия предоставления социальных услуг установленные на дату обращения за их предоставлением сохраняются на период действия договора

Механизм социально-правовой защиты пожилых людей реализуется на государственном (федеральном) и региональном (местном) уровнях

Государственный уровень социально-правовой защиты обеспечивает гарантированное предоставление законодательно установленных пенсий услуг и льгот в соответствии с установленными денежными и социальными нормативами

На региональном уровне с учетом местных условий и возможностей решаются вопросы дополнительного повышения уровня обеспечения сверх государственного По усмотрению местных органов возможно установление региональных норм обеспечения но не ниже закрепленных в законодательстве [40]

Таким образом создание системы социально-правовой защиты и социального обслуживания лиц пожилого возраста соответствующей потребности населения – одна из важнейших задач государства в период становления социально-ориентированной рыночной экономики

В обществе рыночных отношений главную функцию социальной защиты берёт на себя государство как главный субъект социальной политики и социальной работы

Основные социальные гарантии закреплены в Конституции РФ и находят своё подтверждение в социальной политике Они определены в ст 7 Основного закона РФ «В Российской Федерации охраняются труд и здоровье людей устанавливается гарантированный минимальный размер оплаты труда обеспечивается постоянная поддержка семьи материнства отцовства и детства инвалидов и пожилых граждан развивается система социальных служб устанавливаются государственные пенсии пособия и иные гарантии социальной защиты»

На современном этапе просматриваются две основные функции в системе государственной социальной защиты социальные выплаты и система социального обслуживания одиноких престарелых инвалидов и других подобных категорий основанные на принципе заботы государства о социально уязвимых членах общества и социальной благотворительности В то же время социальная защита должна распространяться на все категории населения через систему социальных гарантий

Социальные гарантии – это механизм долговременного действия предусмотренные законом обязательства государства направленные на реализацию конституционных прав граждан Основой государственных социальных гарантий должны стать минимальные социальные стандарты

Минимальные социальные стандарты — это установленные законодательством РФ нормы и нормативы которые закрепляют минимальный уровень социальной защиты ниже которого опускаться нельзя Систему государственных минимальных стандартов составляют взаимосвязанные государственные минимальные социальные стандарты в области

1 оплаты труда

2 пенсионного обеспечения

3 образования

4 здравоохранения

5 культуры

6 социального обслуживания

7 жилищно-коммунального обслуживания

Одной из составляющих социальной политики активно формирующейся в настоящее время в России является социальная работа с пожилыми людьми Для того чтобы научиться оказывать действенную и квалифицированную помощь пожилым и престарелым людям обязателен индивидуализированный подход к каждому Следовательно знание социально-психологических особенностей пожилых их потребностей и потенциалов обретает решающую роль для специалистов по социальной работе итог деятельности которых в большей степени зависит от успешного взаимопонимания со старыми людьми

При организации социальной работы с пожилыми людьми практическая деятельность формируется из трех основных элементов

Во-первых из селекции (или отбора) подразумевающей поиск главных значимых составных элементов жизнедеятельности пожилого человека которые были потеряны с возрастом Личные требования необходимо повергнуть в соответствие с подлинной реальностью что позволит индивиду ощущать чувство удовлетворения и контролировать свою будничную жизнь

Во-вторых из оптимизации которая состоит в том что пожилой человек при поддержке квалифицированного специалиста по социальной работе отыскивает для себя новые запасные возможности меняет совершенствует свою жизнь в качественном отношении То есть вызывает интерес к жизни

В-третьих из компенсации заключающейся в формировании дополнительных источников материальных выплат возмещающих возрастную ограниченность в употреблении новых современных приборов и технологий улучшающих память восполняющих потерю слуха ограниченность передвижения и тд

В центре социального обслуживания обслуживаются все категории граждан нуждающиеся в социальной помощи Также центры предоставляют социальное обслуживание оказывают социальные услуги и помощь инвалидам и пожилым людям

Целесообразно подчеркнуть особую роль законотворчества и законодательной инициативы в построении государственной социальной политики в отношении пожилых людей

Анализ действующих законодательных актов позволяет сделать вывод о том что основное внимание уделяется правовому регулированию экономического положения пожилых людей Их социальные и культурные проблемы не находят полного отражения в законодательстве хотя в федеральных законах и законодательства субъектов Российской Федерации отражены разноплановые вопросы социальной поддержки старшего поколения

Минимальные социальные гарантии составляют основу системы социальной защиты населения в обществе рыночных отношений Они устанавливаются государством в соответствии с законодательством и возможностями их финансового обеспечения

Социальная работа как важнейший раздел деятельности в области обслуживания граждан пожилого возраста в последние годы приобретает все большую актуальность

Хотя социальная забота государства и общества по отношению к инвалидам и старым больным людям в России проявлялась всегда никогда ранее не обсуждался и не решался вопрос о специалистах которые осуществляли бы эту деятельность

Социальная работа (в широком смысле этого слова) с такими категориями лиц как пожилые люди проводилась систематически в органах и учреждениях социального обеспечения (социальной защиты) В числе осуществляющих эту деятельность были работники домов-интернатов Центров социального обслуживания муниципальных и территориальных органов управления

22 Формы и методы социального обслуживания граждан пожилого возраста ГОАУСОН «Апатитский КЦСОН»

Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов было и остается в настоящее время одним из приоритетных направлений деятельности учреждений социального обслуживания населения

Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов осуществляется в отношении частично утративших способность к самообслуживанию одиноких граждан (одиноких супружеских пар) пожилого возраста (женщины старше 55 лет мужчины старше 60 лет) и инвалидов а также имеющих родственников которые не могут обеспечить им помощь и уход в связи с отдаленностью проживания болезнью преклонным возрастом и другими объективными причинами

Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов осуществляется социальными работниками состоящими в штате учреждения социального обслуживания Посещение обслуживаемых граждан осуществляется социальным работником не реже 2 раз в неделю Социальное обслуживание на дому гражданам пожилого возраста и инвалидам осуществляется путем предоставления им услуг входящих в территориальный перечень гарантированных государством социальных услуг услуги по организации питания быта и досуга социально — медицинские и санитарно — гигиенические услуги содействие в получении образования и (или) профессии инвалидами в соответствии с их физическими возможностями и умственными способностями содействие в трудоустройстве правовые услуги

Проведя анализ документации ГОАУСОН «Апатитский КЦСОН» за 2014 год [41] можно выделить следующее

За 2014 год отделениями социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов было обслужено 569 граждан пожилого возраста и инвалидов Государственное задание ГОАУСОН «Апатитский КЦСОН» за 2014 год выполнено полностью На 31 декабря 2014 года очередь на прием на обслуживание отсутствовала [41]

Категории обслуженных граждан пожилого возраста и инвалидов за 2014 год

Участники ВОВ в том числе 7

Инвалиды ВОВ 1

Труженики тыла 102

Жители блокадного Ленинграда 4

Бывшие узники концлагерей 10

Реабилитированные 22

Члены семей погибших(умерших) участников ВОВ 20

Инвалиды из них 253

Инвалидов 1группы 47

Инвалидов 2 группы 180

Инвалидов 3 группы 26

Ветераны труда 422

Лица старше 80 лет 182

Клиентами отделений обслуживания на дому преимущественно являлись граждане пожилого возраста средний возраст обслуживаемых составлял 78 лет Было обслужено 69 мужчин 500 женщин

За 2014 год

1 принято на обслуживание 85 человек

2 снято с обслуживание 87 человек в том числе

– по причине смерти – 46 человек

– по личному заявлению – 16 человек

– по причине осуществления ухода родственниками – 10 человек

– выезд за пределы Мурманской области – 9 человек

– перевод с специализированное социально-медицинское отделение – 3 человека

– помещение в стационарные учреждения – 3 человека

Услуги на дому предоставлялись в соответствии с территориальным перечнем гарантированных государством социальных услуг При предоставлении услуг в полной мере учитывались индивидуальные потребности обслуживаемых граждан

Наиболее востребованные у граждан пожилого возраста и инвалидов в отделениях обслуживания на дому в 2014 года были следующие услуги

Покупка и доставка на дом продуктов питания горячих обедов – 87932 услуги

Покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости – 25043 услуги

Помощь в приготовлении пищи – 7068 услуг

Содействие в оплате жилья и коммунальных услуг – 10640 услуг

Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья — 19533 услуги

Поддержание условий проживания граждан в соответствии с гигиеническими требованиями (уборка квартиры вынос мусора) – 64913 услуг

Содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли коммунально-бытового обслуживания связи и др предприятиями – 14328 услуг

Содействие в обеспечении изделиями медицинского назначения и лекарственными средствами по рецептам врачей – 2532 услуги

Содействие в проведении медицинской помощи в объемах установленных территориальной программой государственных гарантий оказания населению Мурманской области бесплатной медицинской помощи в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждения – 17120 услуг

Оказание психологической помощи (беседа выслушивание подбадривание поддержка жизненного тонуса) – 47678 услуг

За 2014 год отделениями социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста инвалидов было оказано 333051 услуга

Обслуживаемым на дому клиентам находящимся в трудной жизненной ситуации в 2014 году была оказана материальная помощь (при обращении в отделение срочного социального обслуживания) в виде

– продуктовых наборов – 14 человек16 наборов

– санитарно-гигиенических наборов – 2 человека3 набора

По обращению подопечных и других граждан находящихся в трудной жизненной ситуации г Апатиты специалистами представляются платные социальные услуги в соответствии с перечнем утверждённым Приказом Министерства труда и социального развития Мурманской области

За 2014 год было оказано 673 платные услуги на сумму более 60 тыс рублей Наиболее востребованные платные услуги за 2014 год были

– влажная уборка помещений – 204 услуги

– прикрепление (снятие) портьер – 120 услуг

– сопровождение клиентов учреждения на прогулках и при посещении учреждений здравоохранения мест проведения культурно-массовых спортивных и досуговых мероприятий – 72 услуги

– мытье окон – 92 услуги

– глажение белья – 64 услуги

– чистка (мытье) унитазов раковины ванны сантехники кухонной плиты бытовой техники – 63 услуги

Платные услуги оказываются и в том числе лицам не состоящим на обслуживании и находящимся в трудной жизненной ситуации

Всего платные услуги были оказаны 128 клиентам отделений надомного обслуживания и 2 клиентам находящимся в трудной жизненной ситуации

Средства полученные от выполнения платных услуг направлены на обеспечение технического процесса работы отделения (оргтехника канцтовары)

В целях реализации мероприятий по целевой программе «Социальная поддержка граждан и развития социально – трудовых отношений» (ППМО от 13092013 года № 553-ПП) в 2014 году были проведены генеральные уборки квартир сотрудниками клининговой компании ООО «Мой город» вновь принятым на обслуживание гражданам пожилого возраста и инвалидам – 13 клиентам на сумму 47000 рублей

По вопросам предоставления социальных услуг сотрудниками учреждения регулярно проводится информационно-разъяснительная работа с населением В целях повышения доступности и улучшения качества предоставляемых социальных услуг осуществляется информационное обеспечение граждан

– при обращении в отделения в рабочее время путем устных консультаций и по телефонной связи на личном приеме

– при зачислении граждан на социальное обслуживание

– на сайте учреждения

– через размещение информации на стендах в помещениях отделения

На сайте учреждения размещался материал о работе и всех мероприятиях проводимых в отделениях надомного обслуживания

Заведующие отделениями регулярно проводили контроль качества оказания социальных услуг клиентам отделений социального обслуживания на дому Целью контроля являлась полнота (эффективность) предоставления социальных услуг Контроль качества осуществлялся согласно утвержденного директором Центра плана на текущий год За 2014 год было проведено

– внеплановый контроль – 42 раза

– контроль по плану – 71 раз

Также в отделениях проводился мониторинг который включал в себя оценку работы по социальному обслуживанию граждан пожилого возраста и инвалидов Удовлетворенность граждан обслуживаемых в отделениях (на основании проведенных опросов анкетирований) качеством получаемых услуг за 2014 года составил 94 % 6% из опрошенных участников удовлетворены частично Неудовлетворенных клиентов нет

Таким образом можно сделать вывод что значительная часть клиентов была довольна качеством оказываемых услуг

Специалисты отделения повышают свою квалификацию на курсах повышения квалификации путем участия в рабочих встречах а также путем самообразования

В 2014 году социальные работники повысили квалификацию и прошли обучение на следующих курсах

37 человек — повышение квалификации на курсах по Оказанию первой помощи до оказания медицинской помощи

1 человек — повышение квалификации по программе «Технологии социальной работы с лицами пожилого возраста и инвалидами»

Психологом центра проводились тренинги с работниками отделений социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов на тему «Профилактика эмоционального выгорания специалистов» Социальные работники были ознакомлены с профилактикой психологического здоровья специалистов ознакомлены с приемами саморегуляции был проведен анализ проявления признаков эмоционального выгорания выделены источники неудовлетворения профессиональной деятельностью Цель тренингов — снижение уровня эмоционального выгорания социальных работников

Сотрудничество с общественными волонтерскими и другими организациями

1 Проведены мероприятия посвященные празднованию Дня Победы в Великой Отечественной войне 1941-1945 года – акция организованная волонтерской организацией от партии «Единая Россия» — «Неделя добра Спасибо Вам ветераны!» — поздравление и раздача подарков 46 ветеранам ВОВ состоящих на обслуживании и жителям города поздравление ветеранов ВОВ учащимися школ города воспитанниками социального приюта ГОАУСОН «Апатитский КЦСОН» и организацией ООО «Такси-сити»

2 Взаимодействие с Советом ветеранов «Верность» — опрос и составление списка ветеранов ВОВ для предоставления им бесплатной путевки в санаторий «Тирвас» на июль и август 2015 года

3 Взаимодействие с производственным отделением «Центральные электросети» филиала ОАО «МРСК Северо-Запада» «Колэнерго» по предоставлению транспорта для поездки на экскурсию

4 Телекомпания «Альфа+» — освещение мероприятий с участием клиентов и специалистов отделений обслуживания на дому

5 Городская газета «Дважды-два» Предоставление для малообеспеченных клиентов надомного обслуживания 47 экземпляров бесплатной газеты в течение года

Для обеспечения эффективного механизма регулирования социальных отношений с учреждениями и организациями города заключены Договора Социального партнерства

Помимо основной цели социального обслуживания – максимально продлить нахождение граждан в привычных для них условиях проживания специалистами отделений проводится работа по повышению социальной активности пожилых людей расширению круга общения повышению жизненного тонуса Для этого применялись следующие формы работы

1 Сотрудниками отделений социального обслуживания на дому проводится работа по обучению и повышению уровня компьютерной грамотности пенсионеров и инвалидов с достаточно высокой жизненной активностью Социальные работники на дому консультируют клиентов как работать с текстовым документом зарегистрироваться в социальных сетях завести электронную почту отправить электронное письмо искать нужную информацию в сети Интернет Клиенты теперь могут найти себе новых друзей общаться в скайпе с родственниками смотреть фильмы оплачивать коммунальные услуги В 2014 году эта работа проводилась с 10 клиентами отделений социального обслуживания на дому Также было проведено анкетирование с целью выявления потребности клиентов в обучении компьютерной грамотности на 2015 год

2 В отделениях активно функционирует «Школа безопасности для пожилых людей» Мероприятия проводятся социальными работниками на дому у клиентов и направлены на обеспечение техники безопасности правил поведения в экстренных ситуациях здоровому образу жизни предупреждению случаев мошенничества относительно пожилых и одиноких граждан За 2014 год в той или иной степени мероприятиями «Школы безопасности для пожилых людей» были охвачены все клиенты отделений обслуживания на дому (более 480 человек)

3 В отделениях социального обслуживания на дому действует передвижная библиотека Среди клиентов отделений проводится опрос составляются заявки для предоставления сотрудниками библиотеки книг по интересующей тематике Удачно подобранная книга и разговор о ней – это событие для пожилого человека Чтение книги оказывает сильное воздействие на эмоциональную сферу человека – одних успокаивает других тонизирует третьим – дарит хорошее настроение Услугами передвижной библиотеки в 2014 году воспользовались 46 человек

4 Активно развивается и пользуется большим спросом у подопечных такая форма работы как «Социальный туризм» (познавательный религиозный виртуальный оздоровительный и др) За прошедший период отделениями обслуживания на дому организованно 21 мероприятие в которых участвовало более 100 человек Для клиентов проведены следующие экскурсии в Полярно-Альпийский ботанический сад-институт им НААврорина экскурсии «История г Апатиты» и «Народные ремесла Севера России» (выставочный зал Дворца культуры – историко-краеведческая экспозиция) Экскурсия в Хибиногорский женский монастырь экскурсионно-туристический центр «Снежная деревня» (г Кировск) Социальные работники на дому проводили виртуальные экскурсии для клиентов не выходящих из дома Были организованы посещения подопечных в том числе с сопровождением на различные мероприятия проводимые в городе – концерты выставки культурно-массовые мероприятия (день города день пожилого человека День Победы и др)

5 В рамках социально-реабилитационной работы в отделениях были реализованы следующие мероприятия социокультурная реабилитация (библиотерапия гарденотерапия музыкотерапия терапия воспоминаниями цветотерапия и др) социально-педагогическая реабилитация (арттерапия терапия творчеством) оздоровительные мероприятия (профилактика простудных заболеваний гимнастика по назначению врача использование народных рецептов оздоровительные прогулки)

6 Сотрудниками отделений для клиентов получающих социальные услуги на дому проводились мероприятия к значимым датам и праздникам (юбилейные даты юбилеи совместной жизни семейных пар День Победы Международный день пожилого человека и др) В этих мероприятиях участвовали 45 клиентов надомных отделений

7 Функционирование «Бригады милосердия» способствует вовлечению граждан пожилого возраста в активную социальную и творческую жизнь организации свободного времени людей старшего возраста активизации творческого потенциала и сохранение позитивного отношения к жизни По положению в «Бригаду милосердия входят все сотрудники Центра волонтёры члены общественных организаций и тд Основная цель – участие неравнодушных людей в обеспечении подопечным активного долголетия За прошедший период охваченных клиентов – более 47 человек участвующих сотрудников учреждения – более 76 человек волонтёров – 22 человека

В декабре работники отделений провели городскую акцию «Белая ленточка» 1992 году Генеральная Ассамблея ООН провозгласила 3 декабря Международным днем инвалидов Проведение этого дня направлено на привлечение внимания к проблемам инвалидов защиту их достоинства прав и благополучия Повязывая прохожим ленточки социальные работники рассказывали о том что означает проводимая акция

Работники отделений участвовали также в конкурсе социальной рекламы среди областных учреждений «Пропаганда активного долголетия»

В Министерство труда и социального развития Мурманской области ежемесячно направлялись пресс-релизы о наиболее значимых мероприятиях

За 2014 год в адрес центра пришло 24 благодарности от клиентов социального обслуживания на дому

В своей основе социальная работа представляет собой нормативную деятельность Она непосредственным образом связана с нравственными ценностями и социальными нормами а также с поведением людей которые могут быть социально одобряемыми или неодобряемыми «хорошими» или «плохими» агрессивными и девиантными или конформными и правопослушными Процесс оказания помощи почти всегда призван содействовать клиенту сделать этический выбор и принять ценностные решения сформировать свою нравственную волю и целостность

Нередко в профессиональной деятельности социального работника имеют место должностные проступки или халатность

При халатности как отмечено в юридических изданиях упрек должностному лицу основан на том что оно не сделало положенного по службе или сделало это несвоевременно неполно неточно некачественно и тп

Нами было проведено исследование по выявлению качества социального обслуживания граждан пожилого возраста включающее в себя вышеприведенные условия

23 Возможности центра социального обслуживание в оценке клиентов и сотрудников

База проведенного исследования центра социального обслуживания ГОАУСОН «Апатитский КЦСОН»

Целью исследования качества работы центра по социальному обслуживанию граждан пожилого возраста является выявление отношения пожилого человека к социальной службе и социальному работнику оказывающему всяческую помощь своему подопечному а также определения мотивации деятельности социальных работников и их отношения к собственной профессии

Для достижения поставленной цели по специально разработанным нами анкетам был произведен опрос клиентов пожилого возраста

Для рассмотрения потребностей граждан пожилого возраста в предоставлении им дополнительных услуг а также для определения качества оказания социального обслуживания специалистами ГОАУСОН «Апатитский КЦСОН» (Приложение 2) и с помощью анкеты проведен опрос пожилых граждан по определенным вопросам

На вопрос «Как часто вас посещает социальной работник?» получены следующие ответы 8 человек ответили что социальный работник посещает их достаточно часто 1 — редко и 1- ответил что не посещает вообще

При ответе на вопрос «Устраивает ли Вас ваш социальный работник»? 6 человек ответили что устраивает полностью 3 человека ответили что устраивает частично и 1 человек — полностью не устраивает Представленные результаты можно увидеть в диаграмме (см рис 1)

Рис 1 Удовлетворенность деятельностью социального работника

Таким образом данный анкетный опрос позволяет определить особенности взаимодействия обслуживаемого пожилого человека с закрепленным за ним социальным работником После выборочного опроса обслуживаемых пожилых граждан и проведенного анализа несмотря на некоторые отрицательные установки можно сделать вывод что большинство обслуживаемых пожилых граждан удовлетворенны в предоставляемых им социальных услугах (6 чел)

При анализе ответов на вопрос «Легко ли Вам общаться с социальном работником?» получены следующие результаты 8 человек ответили что да 1 не очень и 1 ответили не легко

Ответ на вопрос «Помогает ли ваш социальный работник ответить на интересующие Вас вопросы в сфере социального обслуживания?» можно проследить на представленной ниже диаграмме (см рис 2)

Рис 2 Оценка удовлетворенности социальным обслуживанием

Таким образом пожилые люди несмотря на психологические особенности их возраста с пониманием и признательностью относятся к центру социального обслуживания несмотря на то что их существенные проблемы – одиночество качество предоставляемого медицинского обслуживания плохое материальное положение остаются на низком уровне

На основании результатов анкетного опроса мы можем сделать вывод о том что у граждан пожилого возраста в отношении к работе ГОАУСОН «Апатитский КЦСОН» наиболее проявленными можно назвать следующие моменты

Нами было проведено анкетирование 10 пожилых людей На основании результатов проведенного исследования нами были сделаны следующие выводы

В современном обществе проблемы у пожилых людей во многом схожи Разумеется они общаются с детьми родственниками друзьями тем не менее в большинстве своем они испытывают дефицит общения Люди «третьего возраста» целые дни проводят выполняя повседневную рутинную работу они заняты но моральное удовлетворение эта деятельность не приносит В большинстве своем эти люди просто не умеют расслабляться и отдыхать Отсутствие полноценного отдыха только усугубляет имеющиеся проблемы

Проведя анкетирование на определение мотивации деятельности социальных работников и их отношения к собственной профессии мы имеем следующие результаты

Приняло участие в опросе 3 человека женщины что говорит о том что должность социального работника преимущественно женская в возрасте 40 50 и 27 лет Женщины 40 и 50 лет готовы остаться на работе а молодой сотрудник проработав 1г и 3 мес готов сменить работу объясняя это тем что не было подходящей работы на настоящее время

Это говорит о том что профессия не совсем востребована среди молодежи а женщинам за 40 уже становится тяжело обслуживать граждан особенно на дому Это и было отмечено в анкете В основном среди сотрудников присутствует начальное среднее или профессиональное среднее образование

К своей работе и коллегам а также к гражданам приходящим на прием больше положительных ответов чем отрицательных

Основной проблемой отмечены тяжелый физический труд и нагрузки

Тем не менее все сотрудники хотят пройти курсы повышения квалификации и научиться правильно себя вести с пожилыми людьми это говорит о том что не смотря на трудности отмеченные в анкете сотрудники относятся к своей работе ответственно обслуживая по данным анкет около 10 человек в день

Таким образом учитывая результаты исследования мы можем сделать выводы о том что люди пожилого возраста нуждается в помощи специалиста по социальной работе поэтому следует по возможности уделять больше времени и больше внимания работе с людьми пожилого возраста

В связи с широкими и разнообразными функциями социальных работников в обслуживании пожилых людей возникает потребность в этих специалистах с различным уровнем образования Для категории пожилых людей диапазон деятельности социальных работников охватывает большой круг задач начиная от оказания социально-бытового обслуживания и кончая психологической коррекцией и морально-психологической поддержкой

Проблемы их социальной защищенности становятся особенно актуальными в современных условиях Поэтому деятельность социальных центров по обслуживанию пожилых людей необходимо совершенствовать повышать уровень социальных работников участвующих в преодолении социальных проблем пожилых людей

24 Основные выводы и рекомендации

Одной из составляющих социальной политики активно формирующейся в настоящее время в России является социальная работа с пожилыми людьми Для того чтобы научиться оказывать действенную и квалифицированную помощь пожилым и престарелым людям обязателен индивидуализированный подход к каждому Следовательно знание социально-психологических особенностей пожилых их потребностей и потенциалов обретает решающую роль для специалистов по социальной работе итог деятельности которых в большей степени зависит от успешного взаимопонимания со старыми людьми

При организации социальной работы с пожилыми людьми практическая деятельность формируется из трех основных элементов

Во-первых из селекции (или отбора) подразумевающей поиск главных значимых составных элементов жизнедеятельности пожилого человека которые были потеряны с возрастом Личные требования необходимо повергнуть в соответствие с подлинной реальностью что позволит индивиду ощущать чувство удовлетворения и контролировать свою будничную жизнь

Во-вторых из оптимизации которая состоит в том что пожилой человек при поддержке квалифицированного специалиста по социальной работе отыскивает для себя новые запасные возможности меняет совершенствует свою жизнь в качественном отношении То есть вызывает интерес к жизни

В-третьих из компенсации заключающейся в формировании дополнительных источников материальных выплат возмещающих возрастную ограниченность в употреблении новых современных приборов и технологий улучшающих память восполняющих потерю слуха ограниченность передвижения и тд

Специалистами разрабатываются индивидуальные программы социальной реабилитации пожилых и организуется поэтапное их выполнение что позволяет учитывать реабилитационный потенциал каждого клиента Об эффективности социальной реабилитации можно судить по таким показателям как приобретение навыков самообслуживания расширение круга интересов восстановление коммуникативных способностей привитие навыков общения активизация в проведении досуга участие в общественной жизни Центра

Индивидуальная программа социальной реабилитации клиента Центра позволяет проследить динамику его состояния варьировать реабилитационное воздействие осуществить своевременную коррекцию с учетом изменений состояния клиента и его возможностей

Особое место в социально – реабилитации лиц старших возрастов в учреждении занимает трудовая терапия При поступлении престарелых и инвалидов в геронтологический центр выявляются склонности пожилых к различным видам трудовой деятельности формируются трудовые группы со сходными личностными и психоэмоциональными характеристиками В процессе создания таких групп учитывается возраст человека его физическое состояние состояние здоровья и работоспособность желание

Социокультурная реабилитация – один из способов приобщения граждан пожилого возраста проживающих в центре к активной жизни общества Эта задача достигается такими мероприятиями как участие в конкурсах в вечерах танца в спектаклях на занятиях в многочисленных кружках и клубах по интересам и других мероприятиях где пожилые люди могут выразить себя через различные соревнования конкурсы игры

Социальная политика вся деятельность государства в интересах пожилых людей должна предусматривать изучение и учет этой специфики дифференциацию мер социальной поддержки в зависимости от потребностей и возможностей самих лиц старшего возраста

Существующие законодательные и правовые акты по организации социального обслуживания и пенсионного обеспечения граждан требует пересмотра и доработок Изучение качества работы системы социального обслуживания пожилых показывает что необходимо принимать меры по ее совершенствованию так как наблюдается увеличение количества пожилых людей нуждающихся в социальной помощи

Социальным работником должен быть человек который любит людей и умеет с ними работать В службу социальной помощи обращаются разные категории граждан пожилые малообеспеченные многодетные лица без определенного места жительства и тп и к каждому нужно найти подход поэтому гуманистическая направленность личности социального педагога включает интересы склонности идеалы мировоззрение убеждение что является мощным стимулом для последующей мотивации к профессиональной деятельности Гуманистическая направленность личности заложена в характеристике «Я-образа» социального работника

Выводы по главе 2

Система социального обслуживания граждан пожилого возраста в Российской Федерации представляет собой многокомпонентную структуру предоставляющую социальные услуги пожилым людям В основном выделяют такие формы социального обслуживания как стационарное полустационарное нестационароное социальное обслуживание и срочная социальная помощь

Виды социальных услуг престарелым людям предоставлены открытым перечнем который может изменяться в зависимости от жизненной ситуации

При исследовании работы ГОАУСОН «Апатитский КЦСОН» можно сделать вывод что работа учреждения направлена на поддержание уровня жизни пожилых граждан

Таким образом качество работы центра по социальной защите и социальному обслуживанию граждан пожилого возраста можно повысить при соблюдении следующих условий

– при проведении диагностики проблем с которыми сталкиваются люди пожилого возраста

– при выявлении отношения пожилого человека к работе центра социального обслуживания и социальным работникам

– а также определения мотивации деятельности социальных работников и их отношения к собственной профессии

Диагностика проблем и отношения к работе центра граждан пожилого возраста позволяет наметить основные направления в работе центра отметить недостатки в работе специалистов по социальной работе что позволит повысить эффективность социального обслуживания и социальной защиты граждан пожилого возраста Определение мотивации деятельности социальных работников и их отношения к собственной профессии позволит решить проблему обеспечения учреждений социального обслуживания квалифицированными специалистами отдельных категорий а также мотивации к труду работников данной сферы в связи с низким уровнем их заработной платы по сравнению с высокими требованиями предъявляемыми к уровню профессионализма морально-этическим качествам ответственности в процессе обслуживания сложного контингента лиц что сказывается на качестве предоставляемых социальных услуг Что также обеспечит повышение эффективности качества предоставляемых услуг Подводя итог вышесказанному происходящий в нашей стране процесс кардинального изменения как в политической так и в экономической области требует создания принципиально новой системы социального обслуживания и обеспечения социальной реабилитации социального попечительства и помощи пожилым людям которые требуют наибольшего внимательного отношения и заботы со стороны тех кто выбрал профессию социального работника

Заключение

Проведенное в рамках выпускной квалификационной работы исследование свидетельствует что в современном обществе проблема старения населения становится актуальной и значимой

В теоретических главах нами раскрывается общая характеристика граждан пожилого возраста как социальной группы

Во второй главе рассматриваются теоретические основы социальной защиты и социального обслуживания граждан пожилого возраста Она состоит из 2 параграфов в которых анализируются правовые основы а также описывается сама деятельность центров социального обслуживания по оказанию помощи гражданам пожилого возраста также описано проведение исследования по выявлению проблем и отношения пожилого человека к работе центра и социальным работникам в частности а также определения мотивации деятельности специалистов по социальной работе и их отношения к собственной профессии в ГОАУСОН «Апатитский КЦСОН» с целью разработки рекомендаций по повышению качества работы центра в социальной защите и социальном обслуживании граждан пожилого возраста

После проведенного нами исследования гипотеза нашла свое подтверждение Качество работы центра по социальной защите и социальному обслуживанию граждан пожилого возраста можно повысить при соблюдении следующих условий

– при проведении диагностики проблем с которыми сталкиваются люди пожилого возраста

– при выявлении отношения пожилого человека к работе центра социального обслуживания и социальным работникам

– а также определения мотивации деятельности социальных работников и их отношения к собственной профессии

Диагностика проблем и отношения к работе центра граждан пожилого возраста позволяет наметить основные направления в работе центра отметить недостатки в работе специалистов по социальной работе что позволит повысить эффективность социального обслуживания и социальной защиты граждан пожилого возраста

Социальный работник имеет дело с незащищенными слоями населения которые обращаясь к нему рассчитывают на какую-либо помощь то есть на определенном этапе очень зависят от него и от тех документов которые должен подписать принять или предоставить социальный работник

Нравственно-гуманистическая группа качеств социального педагога должна быть главной и первое место здесь занимает альтруизм то есть способность делать добро другому человеку независимо от его происхождения веры социального статуса приносимой им пользы обществу Альтруистическая установка входящая в личностные качества часто предъявляет к социальному педагогу высокие требования – умение подняться над своими собственными желаниями и потребностями и отдать безусловный приоритет нуждам граждан

Психологическое несоответствие требованиям профессии особенно сильно проявляется в трудных кризисных ситуациях когда требуется собранность и мобилизация всех внутренних ресурсов для решения возникшей проблемы

Профессиональный долг социального работника должен исключить такие ситуации в которых бы был унижен или поставлен в неловкое положение клиент задето его самолюбие поэтому общаясь с людьми социальный работник должен учесть их эмоции

Следует сформировать общественное мнение осуждающее детей которые бросают своих пожилых родителей на произвол судьбы или сдают их в дома престарелых Большую роль во внедрении такой морали могут сыграть СМИ школа духовенство всех вероисповеданий Все традиционные религии придают большое значение долгу детей перед родителями

Люди пожилого старческого возраста одни из наиболее социально уязвимых групп и поэтому особенно нуждаются в различных видах постоянной помощи (материальной психологической медицинской юридической) поддержке защите Социальная работа с ними является приоритетной и обязательной для группы социальной помощи приобретает характер сопровождения и даже комплексного обслуживания с привлечением врачей психологов представителей местных органов социальной защиты населения При этом необходимо учитывать что некоторые из социальных проблем личностного уровня (инвалидность старость) по объективным причинам разрешить окончательно невозможно поэтому мероприятия социальной работы должны быть дополнены психологической помощью по изменению отношения к ним окружающих и поиску возможностей для самокомпенсации и самореализации в сложившихся обстоятельствах Этому способствует правильно организованная социальная работа

Список использованных источников

1 Федеральный закон от 28122013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» (ред от 21072014) СЗ РФ – 2013 — № 52 (часть I) — Ст 7007

2 Активные методы работы с пожилыми людьми Работник социальной службы — 2007 — № 3 — С 62-69

3 Андронова И Социальное партнерство в культурно-досуговой деятельности для пожилых людей И Андронова Социальная работа – 2014 — № 1 — С 29-30

4 Баша В В Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов в сельской местности В В Баша Социальная работа – 2009 — № 2 — С 18

5 Бондарева Т Подготовка студентов к социальной работе с пожилыми людьми Т Бондарева Высшее образование в России – 2006 — № 11 — С 148-150

6 Бондаренко И Н В интересах пожилых людей И С Бондаренко Работник социальной службы — 2007 — № 1 — С 44-46

7 Бондаренко И Н Доступ граждан пожилого возраста к социальным услугам правовой социально-экономический и нравственный аспекты И Н Бондаренко Отечественный журнал социальной работы – 2014 — № 3 — С 39-49

8 Бондаренко И Н Инновационные идеи в социальном обслуживании пожилых людей И Н Бондаренко Психология зрелости и старения – 2010 — № 3 — С 87-125

9 Бондаренко И Н Социальная сплоченность и забота об интересах пожилых людей И Н Бондаренко Социальная работа – 2011 — № 3 — С 4-9

10 Васильев С В Медико-социальная работа с психически больными пожилого и старческого возраста С В Васильев Социальное обслуживание — 2009 — № 1 — С 6-11

11 Видмер Т Круглый стол «Специфика и проблемы социальной работы с пожилыми людьми и инвалидами в сельской местности» Т Видмер Социальная работа — 2007 — № 5 — С 42-43

12 Воронова О П Социально – медицинская реабилитация инвалидов О П Воронова Социальная работа — 2009 — № 1 — С 48-50

13 Горбушина О П Психологические особенности социальной работы с пожилыми людьми О П Горбушина Журнал прикладной психологии – 2012 — № 2 — С 63-68

14 Дмитриев А В Социальные проблемы людей пожилого возраста А В Дмитриев — М Инфра-М 2008 – 398 с

15 Заплетина Н И Социальный работник и пожилой клиент проблемное поле конфликтов Н И Заплетина Отечественный журнал социальной работы — 2012 — № 2 — С 43-47

16 Зимнухова А В Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов А В Зимнухова Социальная работа — 2009 — № 1 — С 39-41

17 Золотарева Т Ф Социально-психологическая работа с пожилыми людьми в отделении дневного пребывания центра социального обслуживания Т Ф Золотарева Отечественный журнал социальной работы – 2014 — № 3 — С 55-60

18 Иванищев А В О внедрении новых форм социального обслуживания пожилых и инвалидов А В Иванищев Социальная работа – 2009 — № 1 — С 37

19 Ковалева Н Г Пожилые люди социальное самочувствие Н Г Ковалева СОЦИС — № 7 — 2007 — С 12-19

20 Комли М Зрелый возраст как стадия развития М Комли Социальная работа – 2013 — № 4 — С 53-55

21 Корнилова М В Особенности социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов М В Корнилова Социол исслед – 2011 – № 8 – С 94–97

22 Ларионова Т Социальное обслуживание пожилых — дело творческое Т Ларионова Социальное обеспечение – 2009 — № 9 — С 23-25

23 Масленникова В Модель социально-педагогической деятельности с пожилыми людьми в республике Татарстан В Масленникова Социальная работа – 2006 — № 3 — С 26-29

24 Минигалиева М Р Проблемы и ресурсы пожилых людей М Р Минигалиева Отечественный журнал социальной работы – 2008 — № 3 — С 8-14

25 Натахина В В Конструкция социального обслуживания пожилых людей на основе их потребностей В В Натахина Отечественный журнал социальной работы — 2008 — № 2 — С 60-64

26 Огибалов Н В Работа с пожилыми людьми Н В Огибалов Социальная работа – 2007 — № 2 — С 38-40

27 Правда О Б Опыт работы отделения социального обслуживания на дому в сельской местности О Б Правда Работник социальной службы — 2011 — № 3 – С 6-8

28 Рева Г В Комплексный подход к процессу реабилитации в деятельности учреждений социального обслуживания Г В Рева Социальное обслуживание — 2007 — № 2 — C 24

29 Россия на пути к равным возможностям под ред дэн проф Е Ш Гонтмахер – М Весь Мир 2009 – 53 с

30 Рытенкова О Организация медицинской и медико-социальной помощи лицам пожилого возраста О Рытенкова Социальная работа – 2009 — № 1 — С 18-19

31 Светова И Н Социальная адаптация пожилых людей как теоретическая проблема И Н Светова Отечественный журнал социальной работы – 2010 — № 2 — С 32-35

32 Социальная адаптация и социальная реабилитация пожилых людей и инвалидов комплексный подход сб науч ст Под общ ред М М Гладковой — Балашов Николаев 2009 — 76 с

33 Социальная работа в России образование и практика сб науч тр под ред проф Н А Грика – Томск Томск гос ун-т систем упр радиоэлектроники 2009 — 345с

34 Топчий Л В Социальное обслуживание пожилых людей новые шаги к инновационным технологиям и созданию благоприятной обстановки Л В Топчий Работник социальной службы – 2012 — № 1 — С 49-57

35 Хухлина В В Люди пожилого возраста и принятие решений В В Хухлина Отечественный журнал социальной работы – 2014 — № 3 — С 73-80

36 Шабанов В Развитие социального обслуживания пожилых людей — одно из ключевых направлений социальной работы В Шабанов Социальная работа – 2011 — № 1 — С 6-9

37 Ярмонова Е В Социологический мониторинг «Социальное самочувствие граждан пенсионного возраста» Е В Ярмонова Отечественный журнал социальной работы – 2006 — № 3 — С 48-51